상담부터 마무리까지 — 어떻게 진행되나

부품이 없거나 제작이 필요할 때

현장에서 규격품으로 안 된다는 판단이 나오면 두 가지 길이 있습니다. 형상이 단순하면 그 자리에서 만들어 당일 마칩니다. 정밀 가공이나 도장이 필요하면 제작 후 재방문으로 나뉘며, 보통 며칠 안입니다.

이 경우 재방문 출장비를 다시 받지 않습니다. 첫 방문에서 끝내지 못한 것은 저희 몫이기 때문입니다. 그리고 재방문 전까지 문이 잠기는 상태는 반드시 확보해 놓고 나옵니다.

작업 중 예상 밖 손상이 나오면

사진에 보이지 않던 손상이 문짝을 들어냈을 때 드러나는 일이 드물게 있습니다. 하부 받침이 눌려 있거나, 프레임 안쪽이 부식돼 있는 경우입니다.

이때는 작업을 멈추고 먼저 말씀드립니다. 추가 작업이 왜 필요한지, 안 하면 어떻게 되는지, 얼마가 더 드는지 설명하고 진행 여부를 여쭙습니다. 말없이 진행하고 나중에 청구하지 않습니다. 원치 않으시면 그 범위까지만 하고 마칩니다.

작업이 끝난 뒤

어떤 부위에 어떤 작업을 했고 어떤 부품·규격을 썼는지 기록을 남깁니다. 요청하시면 작업 내역서를 드리고, 세금계산서도 발행합니다. 제작 브라켓은 치수를 갖고 있어 나중에 같은 집에서 연락 주시면 준비해서 갑니다.

시공 부위에 대한 보증 기준은 보증 안내에 그대로 적어 두었습니다.